店頭でのお引き渡し後の商品の破損・崩れ等につきましては、商品の性質上、当店では責任を負いかねます。
お持ち歩きの際は十分ご注意いただけますようお願い申し上げます。
また、お受け取り時に商品の状態をスタッフと一緒にご確認いただけますと幸いです。

1. お客様都合による返品・交換
商品の性質上（食品であるため）、お客様のご都合（イメージと違う、注文間違い、不要になった等）による
返品・交換、および発送後のキャンセルはお受けしておりません。
あらかじめご了承ください。

2. 店頭受取のキャンセルについて
店頭受取予約の場合、受取予定日の3日前までにお電話にてご連絡をお願いいたします。
　（メールやお問い合わせ窓口からでは確認が遅れる可能性があるため）
それ以降のキャンセルにつきましては、商品代金の100%をキャンセル料として頂戴いたします。

2. 配送商品のキャンセルについて
商品の性質上（食品であるため）、決済完了後のキャンセルおよびご注文内容の変更は原則としてお受けしておりません。

当店では決済完了後、速やかにお菓子の製造および発送準備に入ります。
内容・注意事項をよくご確認の上、ご注文をお願いいたします。

3. 商品に不備があった場合
万が一、お届けした商品がご注文内容と異なる場合や、商品の品質に問題がある場合は、
お手数ですが商品到着後2日以内にお電話にてご連絡ください。
　（メールやお問い合わせ窓口からでは確認が遅れる可能性があるため）
状況を確認の上、速やかに同一商品との交換、または返金対応をさせていただきます。

梱包には細心の注意を払っておりますが、焼菓子は非常にデリケートなため、配送中の振動等により、
稀に欠けや割れが生じる場合がございます。
恐れ入りますが、多少の破損についてはあらかじめご了承の上、ご購入をお願いいたします。

ただし、明らかに箱が潰れている、中身が激しく粉砕しているなど、配送業者による過失が疑われる場合は、
以下の通りご対応をお願いいたします。

　■お届け時の状態を写真に撮り、破棄せずそのままの状態で保管してください。

　■商品到着後2日以内に、配送業者または当店までご連絡をお願いいたします。

　■配送業者による調査の上、破損が認められた場合は、代替品の発送または返金等の対応をさせていただきます。